一、施工企業及制造商遼寧區的售后維修服務機構

售后服務承諾

本公司對于"投標人在遼寧地區"設有專門售后服務機構；對貨物報修后“維修人員12小時內到達現場，并在24小時內排除故障；中標廠家要對招標單位工作人員進行現場技術培訓”等招標要求積極響應。

遼寧泰昌建設工程有限公司以“親切、快速、準確、專業”為售后服務工作的宗旨，在多年的售后服務工作中不斷總結經驗，不斷加強服務工作的質量與力度，形成了一套完整的售后的服務體系，免除了用戶的后顧之憂。

1.交付、安裝、調試

我方保證按期交貨，生產安裝期間發生安全責任事故由我方負責。我方保證按貴單位要求按期按質交貨。我公司投標設備采用木箱包裝，滿足防雨、防潮、防霉、防銹、防震、防腐蝕、防凍及運輸條件等要求；

安裝人員在公司都經過專門的職業道德和安全生產教育，施工中定會遵守國家的法律、法規及貴單位管理制度；保證施工過程中嚴格遵守當地的治安條例，保證貴單位正常工作。公司免費提供施工現場空調設備安裝指導。

機組安裝完畢，我公司將派專業人員免費提供施工現場空調設備調試服務。我公司投標設備安裝調試時，公司將按照工程進度要求及時派出技術代表到現場進行技術指導工作；直至機組正常運行。

2.產品“三?！保幢ＷC優良的產品，優良的服務，優良的配件）

優良的產品：我方保證所供設備是全新的，且符合用戶要求和國家質量檢測標準及出廠標準，產品出廠前進行全面性能測試并提供書面產品檢測報告、使用說明書、合格證。并且保證所提供的設備適合當地氣候的溫、濕度環境；機組美觀大方、運行穩定、能耗低、噪音小，制冷、制熱速度快且效果好，送風舒適，使用簡便。

優良的配件：機組的部件都選自國內外知名廠家的產品，性能優良。

優良的服務：我公司對產品免費提供設備終身維護、終身技術咨詢服務；定期回訪，主動征求用戶意見，協助用戶做好產品的運行和維護保養。我公司將為用戶建立使用維護及保養檔案，及時協助客戶做好設備的保養運行工作。

3.售后服務承諾

1、凡用戶購買使用我公司安裝的地源熱泵機組、風機盤管等系列產品，我公司保證所提供產品符合國家質量標準。

2、我公司產品質保期為自驗收合格之日起2年。因制造質量而發生的損壞或不能正常運行，由我方免費提供維修及更換服務。保修期外，備品、備件及易損件的更換，只收取材料費，終生維修。質保期外易損配件和消耗品由我公司及時提供，并保證價格不高于市場同類商品價格。

4.服務機構及措施

1）我公司有一支精銳的售后服務隊伍，它是由幾十名技術過硬、工作認真、態度熱情的專業技術人員組成。

2）我公司在遼寧地區設有專門售后服務機構，機組一旦出現故障，在用戶報修后1小時內服務人員給予回復，本市的客戶在2小時內到達維修（調試）用戶的現場進行維修（調試）處理，本省的用戶應在貨物報修后維修人員8小時內到達現場，并在24小時內排除故障。省外的用戶應在接到通知后24小時內到達報修（調試）用戶現場。

對空調系統運行有關的管理人員的詳細技術培訓計劃

空調的基本結構2天本公司或工地

技術知識3天安裝過程

維護保養2天調試過程

培訓方式

a) 本公司培訓2-5名設備管理維護人員：我公司設有專門的用戶培訓中心，定期舉辦用戶培訓班，為用戶培訓合格的設備管理維護人員。

b) 培訓班由專業工程師授課，并深入我公司生產現場、產品測試室進行現場教學，使每一位參加培訓人員通過空調制冷專業培訓，具備設備使用維護和常見故障排除的基本知識和技能。

c) 由我公司的工程安裝部門在設備安裝過程中實地進行培訓，使操作人員真正掌握操作及維護知識。

5.我公司在遼寧地區設有的專門售后服務機構

售后服務機構名稱地址維修電話

遼寧泰昌建設工程有限公司丹東市振興區江城大街117-14號0415-2121961

東港市泰昌電器有限公司東港市東港路9-10415-7137961